開発実績

システム概要

店舗に設置する監視カメラ映像をもとに、提供オペレーション・在庫管理等が適切に行なわれているか査察・指導するためのシステムで、以下のように利用することが可能です。

• 管理者は店舗を訪問することなく、カメラ映像をもとに、接客、商品の提供スピードなどをチェックすることができる。
• 店舗設置タブレット端末で、店舗のポスターの掲載情報を撮影しアップロードすることで、本部への報告を簡潔に行うことができる。
• 本部による店舗監査結果を、店舗設置PCもしくはスマートフォンに通知することができる。
• 調理マニュアルや店舗チェックリストをシステムで項目設定し、印刷出力することができる。

本システムを開発するに至った背景

従来の店舗監査業務では、以下のような業務課題がありました。

• 監査するために管理者が各店舗を訪問する必要があり、効率的に監査を行うことができなかった。
• 店舗担当者が業務報告を本部向けに作成する業務負荷が高くなっていた。
• 各店舗のマニュアルやチェックリストが定型化されておらず、作成・集約に時間がかかっていた。

導入メリット

本システムを導入することにより、以下のメリットがありました。

• 普段の店舗運営状況をもとに監査を行うため、従来の訪問型監査では見えなかった課題も挙げられるようになった。
• 各店舗での改善内容を集約し、全店舗に情報共有することで、店舗担当者に依存しない業務改善を推進できるようになった。
• オペレーションチェックやクレーム発生時の状況など、店舗担当者不在であっても、映像をもとに客観的な把握ができるようになった。